¿Cómo decide quién está listo para comprar?

Con los criterios que tú defines: necesidad, presupuesto y tiempo, más lo que sea propio de tu negocio. Puntúa cada lead contra ellos y anota por qué, para que tu equipo pueda discrepar de una puntuación y ver en qué se basó.

¿Sustituye a mi equipo de ventas?

No. Decide con quién debe hablar primero tu equipo. Las conversaciones donde una persona marca la diferencia se quedan con tu gente.

¿A dónde van los leads calificados?

A tu CRM, con la puntuación, las respuestas y la conversación adjuntas, y al Booker cuando el siguiente paso es una cita.

Conversion System

Descubre quién está listo para comprar

Qualifier Agent

Hace las preguntas que importan (necesidad, presupuesto, tiempo) y puntúa cada lead para que el negocio dedique su tiempo a las personas que están listas.

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El problema que te quita de encima

Tu tiempo se va en personas que nunca iban a comprar.

Qué hace

Se encarga de

01Detección de intención
02Preguntas de calificación
03Necesidad, presupuesto, tiempo
04Puntuación de encaje
05Actualización del CRM
06Derivación al siguiente paso

Cómo funciona

Qué hace, en orden

01
Sigue donde se quedó el Receptionist
El Qualifier recibe la conversación con el nombre del lead, su pregunta y el idioma ya capturados, así que su primer mensaje continúa el hilo en vez de empezar de cero.
02
Pregunta necesidad, presupuesto y tiempo
No es un formulario: son preguntas hechas una a una, con las palabras del cliente, sobre qué necesita, cuánto piensa invertir más o menos y para cuándo. Deja de preguntar cuando ya sabe lo suficiente.
03
Puntúa el encaje
Compara las respuestas con los criterios que le diste para un buen cliente y para uno urgente, y registra el lead con una puntuación y los motivos.
04
Enruta el lead
El lead que está listo pasa al Booker o directo a la persona que designaste. El que solo está curioseando recibe sus respuestas y queda en la ficha. En los dos casos se actualiza el CRM.

Lo que tú decides

Lo que define tu negocio

Cómo es un buen lead: Los servicios que quieres vender más, la zona que cubres, el rango de presupuesto que hace que el trabajo valga la pena. El agente puntúa con tu definición, no con una genérica.
Qué cuenta como urgente: Las señales que mueven a un lead al principio de la fila y la persona que debe enterarse primero.
Quién recibe a los calientes: Qué leads van a una persona de inmediato y cuáles van al Booker. La regla se puede cambiar sin cambiar el agente.

Con quién trabaja

Quién le pasa trabajo y a quién se lo pasa

El Qualifier está entre el Receptionist, que le pasa cada conversación que va hacia alguna parte, y el Booker, que recibe a los que están listos. Los leads que todavía no están listos no se pierden: se quedan en el CRM para que el Retainer y el Reactivator los retomen en el momento justo.

Recibe de

Receptionist Agent

Entrega a

Booker Agent

Dónde entra en el ciclo

Cómo trabaja la fuerza de trabajo

Calificar

El Qualifier descubre quién está listo para comprar.

Los límites

Lo que no hace

No convierte la conversación en un interrogatorio: pregunta solo lo que piden tus criterios y explica para qué cuando el cliente se lo pregunta.
No decide precios. Reúne la información de la que depende una cotización y se la pasa a la persona o al rango que aprobaste.
No toma la decisión final sobre un lead dudoso. Registra la puntuación y los motivos y deja el criterio a tu equipo.

Preguntas

Lo que los negocios preguntan antes de confiar

¿Cómo decide quién está listo para comprar?: Con los criterios que tú defines: necesidad, presupuesto y tiempo, más lo que sea propio de tu negocio. Puntúa cada lead contra ellos y anota por qué, para que tu equipo pueda discrepar de una puntuación y ver en qué se basó.
¿Sustituye a mi equipo de ventas?: No. Decide con quién debe hablar primero tu equipo. Las conversaciones donde una persona marca la diferencia se quedan con tu gente.
¿A dónde van los leads calificados?: A tu CRM, con la puntuación, las respuestas y la conversación adjuntas, y al Booker cuando el siguiente paso es una cita.

El resto del sistema

Un sistema. Cada agente le pasa al siguiente todo lo que ya sabe.

Los agentes son componentes; lo que se opera son los sistemas. Este no se vende suelto: viene dentro de Conversion System, con el resto de su equipo.

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