Eliminación de datos

Desde Facebook o Instagram

Si hablaste por Messenger o Instagram con un negocio que usa BZ Agentic, o conectaste tu Página o cuenta a nuestra plataforma, quita la aplicación BZ Agentic Solutions en Facebook, Configuración, Integraciones de negocios, o en Instagram, Apps y sitios web, y marca la opción de eliminar tus datos.

Meta nos lo comunica automáticamente. Desconectamos tu cuenta de nuestra plataforma, borramos el token de acceso que guardábamos y te devolvemos un código de confirmación con un enlace para ver el estado de tu solicitud, con la forma https://app.bzagenticsolutions.com/datos/estado/ seguida de tu código.

Por correo

Escribe a soporte@bzmode.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos. Incluye el número de teléfono desde el que escribiste, o el nombre de la Página o cuenta de Messenger o Instagram con la que hablaste, y el nombre del negocio si lo recuerdas. Indica si quieres el borrado completo o solo el de una conversación.

Verificamos que la solicitud viene de la persona titular. Confirmamos la recepción en 72 horas y completamos el borrado en un máximo de 30 días.

Qué se borra y qué no

Borramos el contenido de tus mensajes y comentarios en WhatsApp, Messenger e Instagram, tu número o identificador, tu nombre de perfil, los datos que dejaste en un formulario de anuncios y los registros de lo que el asistente hizo con tus datos. Las copias de seguridad desaparecen en un máximo de 90 días.

No podemos borrar lo que la ley nos obliga a conservar (facturación y el registro de consentimientos y bajas, 5 años), los datos copiados en tus propias herramientas ni la copia que Meta guarda por su cuenta: esa se pide a Meta.

Si hablaste con un negocio

Los datos de esa conversación pertenecen al negocio con el que hablaste, y nosotros solo los tratamos por su encargo. Puedes escribirnos igualmente: trasladamos tu solicitud a ese negocio y borramos lo que esté de nuestro lado. Más detalle en la política de privacidad.