Captar
El Receptionist responde cada consulta en segundos.
Conversion System
Responde primero, en segundos
Receptionist Agent
La primera voz que escucha un lead. Responde en WhatsApp y chat web en segundos, en el idioma del cliente, y captura el lead antes de que se enfríe.
El problema que te quita de encima
Los leads esperan horas una respuesta y se van a otro lado.
Qué hace
Se encarga de
- 01WhatsApp y chat web
- 02Respuesta inmediata
- 03Horarios, precios, preguntas frecuentes
- 04Captura de leads
- 05Detección de idioma
- 06Derivación a un humano
Cómo funciona
Qué hace, en orden
- 01
Llega el mensaje
Un cliente escribe por WhatsApp o chat web, a cualquier hora. El Receptionist ya está ahí: saluda por su nombre si lo tiene y dice desde el primer mensaje que es un asistente de IA.
- 02
Lee el idioma y la pregunta
Detecta si el cliente escribe en español o en inglés y responde en ese idioma, y cambia a mitad de la conversación si el cliente cambia. Los horarios, los servicios y las preguntas de siempre se contestan con la información que tú aprobaste.
- 03
Captura el lead
Mientras responde, reúne lo que tu equipo necesita para dar seguimiento: quién escribe, por qué pregunta y cómo contactarle. El lead existe desde el primer mensaje, no desde que alguien lo encuentra después.
- 04
Mueve la conversación
Si el cliente quiere avanzar, la conversación pasa al Qualifier con todo lo dicho hasta ahí. Si pide hablar con una persona, la deriva en el momento y avisa a tu equipo.
Lo que tú decides
Lo que define tu negocio
- Qué puede contestar
- Tus servicios, tus horarios, tu zona de servicio y la información de precios que te parece bien dar por escrito. Todo lo que quede fuera de esa lista pasa a una persona.
- Cómo suena
- El tono de tu negocio: formal o cercano, cómo saluda, qué nunca dice. Se define una vez, contigo, antes de que cualquier cliente lo vea.
- Cuándo toma el mando una persona
- Las situaciones que siempre van a tu equipo y a quién se avisa en cada una: urgencias, quejas, cualquier cosa que lleve un juicio clínico o técnico.
Con quién trabaja
Quién le pasa trabajo y a quién se lo pasa
El Receptionist es la entrada del Conversion System. Recibe la demanda que llega sola y la que crea el Creative System, y pasa al Qualifier cada conversación que va hacia alguna parte, con el contexto adjunto para que el cliente nunca tenga que repetirse.
Recibe de
Entrega a
Dónde entra en el ciclo
Cómo trabaja la fuerza de trabajo
Los límites
Lo que no hace
- No inventa respuestas. Si la información no está en lo que aprobaste, dice que lo va a confirmar y avisa a tu equipo.
- No da precios fuera de los rangos que definiste ni da diagnósticos clínicos o técnicos.
- No contesta llamadas telefónicas. La voz es el BZ Conversational System, que llega próximamente y todavía no está a la venta.
Preguntas
Lo que los negocios preguntan antes de confiar
¿El cliente sabe que habla con una IA?
- Sí. El agente dice que es un asistente de IA en su primer mensaje y pasa la conversación a una persona cada vez que el cliente la pide.
¿En qué canales contesta el Receptionist?
- En WhatsApp y en chat web. El agente Development, que viene con todos los sistemas, conecta los canales que tu negocio ya usa.
¿Qué hace con una pregunta que no sabe contestar?
- No adivina. Le dice al cliente que una persona le dará seguimiento, le pasa a tu equipo un resumen de la conversación y el cliente conserva el hilo.
El resto del sistema
Un sistema. Cada agente le pasa al siguiente todo lo que ya sabe.
- Qualifier AgentDescubre quién está listo para comprar
- Booker AgentConvierte conversaciones en citas
- Retainer AgentHace que los clientes vuelvan
- Reactivator AgentRecupera a los que dejaron de responder
- Intelligence AgentVe el embudo completo
Los agentes son componentes; lo que se opera son los sistemas. Este no se vende suelto: viene dentro de Conversion System, con el resto de su equipo.
Forma parte de Conversion System
Míralo contestando las preguntas de tu negocio.
Veinte minutos, sin costo. Te mostramos qué haría este agente con tus horarios, tus servicios y el volumen que de verdad te llega.